聆心智能发布超拟人大模型，使AI兼具“智商”与“情商”

在学习英语时，与AI老师随时模拟对话，纠正发音；在闲暇时，和“虚拟好友”谈天说地，倾诉心事；在玩游戏时，与虚拟对手切磋比拼，提升技能……

【资料图】

如今，生成式AI正加速融入人们的日常生活与工作中，在千行百业创造着新价值。相关报告显示，在2032年，生成式AI市场规模将从2022年的400亿美元扩大至1.3万亿美元，这十年间的年复合增长率将达到42%。

而作为生成式AI的底座，大模型正呈现蓬勃发展态势，吸引着越来越多厂商入局。近日，北京聆心智能科技有限公司（以下简称“聆心智能”）正式发布CharacterGLM超拟人大模型，以期让AI有自己的“个性”和“情感”，并推动AI在教育、陪伴、游戏、娱乐等情感领域催生新的想象空间。

近年来，伴随着一系列大模型的迭代升级，各类AI产品的“智商”越来越高，但在“情商”方面还有较大提升空间。在业内人士看来，感知用户情绪，满足用户个性化需求，还是AI产品一块待补的短板。

针对这一痛点，孵化自清华大学计算机系的聆心智能将研发重心放到了AI产品的“情商”层面。据聆心智能联合创始人郑叔亮介绍，聆心智能依托团队多年来在大模型“共情”能力方面的研究成果，研发了“超拟人大模型”，除了能完成“助理”“百科”等功能型任务外，还能提供千人千面的AI形象，从而满足用户聊天、陪伴等情感需求。

此次，聆心智能与AI大模型公司智谱AI合作，基于GLM基座的深度优化及“超拟人大模型”的全新升级，发布了CharacterGLM超拟人模型。据悉，CharacterGLM超拟人大模型具备六大能力，即人格、知识、能力、社会化、成长性、价值观。

郑叔亮解释称，“CharacterGLM超拟人大模型首先能呈现出丰富的立体化‘人格’，展现角色的态度、性格、观点、语言风格等。在知识方面，除了接入互联网知识检索外，CharacterGLM超拟人大模型还能够通过实时抽取用户和bot侧信息保存到私有化数据库形成‘角色’记忆，以此根据过往对话内容和角色信息生成更契合角色表现的回复，避免对话过程中的‘灾难性遗忘’。”

此外，CharacterGLM超拟人大模型的“能力”包括符合人类逻辑的思考能力和非语言信息表达能力，通过兼顾思考深度与动作表情等多样表现，改善用户“枯燥无味”的聊天感受。而借助COAI（清华大学交互式人工智能课题组）多年的共情对话经验，CharacterGLM超拟人大模型还能实现“千人千面”的“社会化”，根据用户实时情绪产生恰当的共情回复。郑叔亮透露，CharacterGLM超拟人大模型同时能够让AI角色得到迭代成长，并进行更符合人类“价值观”和道德伦理的回复。

“得益于这六大能力，CharacterGLM超拟人大模型能够使AI有自己的‘个性’和‘情感’，在交流过程中不局限表面上机械性话术，而是呈现出丰富的立体化‘人格’，具有更符合人类逻辑的思考能力、动作表情等非语言信息表达能力和角色的延续性记忆。”郑叔亮表示，因此AI便可以基于自己的性格人设以及用户的实时情绪，产生个性化的“共情”回复，以此改善用户的聊天感受，让AI更有“温度”。

值得一提的是，在技术层面，CharacterGLM超拟人大模型也实现了更强大的性能、更高效的推理、更长的上下文和更低成本的模型定制，能够允许更详细的角色设定、更多轮次的对话和更远的记忆深度，同时实现小数据多风格迁移的强大能力，兼顾灵活与高效。

为了进一步丰富AI的应用场景与生态，聆心智能还基于CharacterGLM研发了全新产品“AiU”，目前正在内测中。据了解，AiU是一个连接人与 AI的兴趣互动社区。在社区内，用户可以根据个人偏好创造不同性格与人设的 AI 角色，与之实现高度自由地互动聊天。通过互动，AI角色能够记住用户的喜好和信息，实现用户对“角色”的不断“塑造”。同时，这些AI角色也在时时刻刻“学习”和“感受”外部世界，并发展成自己独特的成长轨迹。

聆心智能产品主创张雨薇告诉记者，在AiU内，用户可以实现“Ai by U，Ai for U，Ai with U（AI由你创造，AI因你而在，AI伴你同行）”，不仅获得工具性支持，更能感受精神上的陪伴。目前，该产品已在内测中。

此外，聆心智能还与各行业的生态伙伴合作，在教育、虚拟陪伴、游戏娱乐等更多领域激活AI新动能。比如，在数字人领域，聆心智能与数字栩生合作，将CharacterGLM大模型与数字栩生自研的AIGC数字人智能交互系统相结合，让数字人具备更好的情绪价值，提供更多的情感交流。

在儿童益智发展领域，聆心智能也与洪恩合作，基于CharacterGLM超拟人大模型共同打造洪恩AI问答2.0。据洪恩AI产品负责人聂靖骐介绍，洪恩AI问答2.0于2023年第一季度上线，该项目以独特的IP角色人设实现“有温度的交流”和“准确的知识引导”，可帮助小朋友收获德与智的双面成长。

而在娱乐领域，聆心智能与视频应用展开合作，通过API接口的方式，复刻某热播剧的6位角色并创建群聊，这些角色不仅能够基于剧情和人设自由对话互动，还能让用户参与其中，与任意喜欢的角色进行沟通交流。

“未来，通用人工智能时代的智能体需要兼具机器智能和类人的智能。因此，在推动人与AI共融的过程中，我们也将通过超拟人大模型基座来更好地服务个人用户与企业用户，并与生态伙伴共同将超拟人大模型应用到更多行业场景。”聆心智能CEO张逸嘉说。

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