聊城东昌府区：政务“云上办” 服务“零距离”

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齐鲁网·闪电新闻8月5日讯 近年来，聊城市东昌府区行政审批服务局全力构建“云申办、云勘查、云共享、云服务”的云端政务服务格局，多点融合织密“政务云网”，在提升互动性和便捷性的同时，让企业群众真正体会到政务服务就在眼前的幸福感。

在聊城市东昌府区侯营镇便民服务中心一场别开生面的“乡村政务+直播”活动正在进行。工作人员化身“网络主播”，开展政务服务专题直播，“云端”解答企业群众诉求，打造便民服务新阵地。“我们围绕群众提出的各类热点问题和高频政务服务事项，进行了全面、多方位解答。”侯营镇便民服务中心主任庞焱说。

这场直播的顺利进行就依托于东昌府区政务服务新模式“小易”工作室所开通的云聊政务直播间，采取“面对面”云直播的方式，直接了解群众需求，实时互动、当场解答，全方面搭建政企互动新平台。“我们积极探索‘小易’工作室云端服务新模式，通过网络直播、在线视频等方式，为群众讲解最新审批政策、业务办理流程，聚焦当前群众办事的堵点、难点问题，精准答疑、对症下药，构建政企沟通新渠道。”东昌府区政务服务平台运行维护中心主任张铮告诉记者。

“小易”工作室的设立是东昌府区立足数据赋能的一项创新举措。企业群众通过手机或电脑端口随时随地连接，“小易”专员与企业群众“屏对屏”“零距离”交流，利用其视频协助指导、远程操控帮办、桌面文件共享等功能，为群众提供“云端”服务新体验。“线上服务与直播活动双线并行，多渠道解答办事群众的问题，截至七月底，"小易"已提供线上服务4500余人次。下一步，我们将推出更多与生活息息相关的活动，全力为大家提供更便捷、更接地气的政务服务。”张铮说。

闪电新闻记者 赵赫 聊城台 王凯 报道

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