金溪县水利局着力提升服务质效

(资料图片)

近日，金溪县水利局接到琅据镇新南村村民饶某的电话，反映其家中突然停水。接到电话后，县水利局农饮办工作人员迅速派出工作人员赶到农户家了解情况，同时联系琅琚水厂，询问停水原因，最后，以最快速度帮助村民解决了问题，获得村民好评。

办事流程“大体验”

抢修现场

经询问了解到，因地处新南村旁的高坊灌区新南支渠正在进行节水改造项目建设，施工单位施工时不小心挖断了琅据水厂的进村支管，现琅据水厂已经派维修人员全力抢修。1小时后，饶某再次打开水龙头，清澈的自来水哗哗直流。她高兴地拉着农饮办工作人员的手说：“非常感谢，你们的办事效率真高！”

8月18日，江西润浩农业综合开发有限公司现代综合农业及国际垂钓基地项目负责人杨亮来到政务服务中心水利窗口办理水土保持方案相关事宜，当时正值县水利局副局长邱海琼带领水保办工作人员在水利窗口进行办事流程“大体验”。“体验人员”和行政审批工作人员热情地接待了杨亮，并在他们的引导下，用不到20分钟时间顺利办结，杨亮高兴地说：“政务服务中心办事效率高、时间短、服务好，非常感谢！”

金溪县水利局为转变干部作风，体验办事群众的感受和需求，还专门要求局机关党组成员会同相关责任股室负责人，分别以办事群众和工作人员两种身份，走进县行政办事大厅，开展“走流程、解难题、优服务”活动，检验工作人员服务态度，体验水利相关业务办理流程，深入查找企业、群众办事的难点问题，推动水利行政审批服务质量再提速，打通服务群众、服务企业“最后一公里”。

金溪县水利局党组书记、局长王志华表示，自该县开展“九查九改”干部作风整顿活动以来，该局高度重视，成立了工作领导小组，制订实施方案，开展自查自纠，并结合工作实际突出“河道采砂管理、水利项目申报、项目资金拨付、水利项目监管”等关键领域，开通水利领域作风建设投诉举报电话和公开信箱，接受群众监督，畅通服务渠道，要求接到群众投诉、举报、反映情况的第一人就是服务责任第一人，要第一时间采取行动，做出处理，确保群众满意。

2023年以来，金溪县水利局切实转变机关作风，勇于担当、主动作为，纷纷走出机关，走进基层，落实惠民项目，服务基层群众。截至目前，该局已落实惠民水利项目377个，出动工作人员服务水利保障120余人(次)，化解调解协调群众水利纠纷6起，维修加固水利工程20余座(处)，有效推进了转作风、办实事、优服务工作走深走实见行见效。(严文辉 文/图)

关键词：