福建永安：退役军人“红色调解队”助力基层治理

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黄中泉 曹建新

在福建永安市五四社区退役军人服务站，一支由273名退役军人组成的“红色调解队”成为基层治理的一道靓丽“风景线”。

社区工作直面基层群众、直视各类矛盾，是基层社会治理的重要组成部分。调解队因地制宜制定出台《“红色调解队”工作指南》，建立了定期会商和情况通报机制。同时，按照社区退役军人的居住场所、文化程度、个人特长等情况，进行科学划片，合理布局，细化分工，经常性研究会商影响社区健康发展的一些焦点、难点、痛点问题。

“红色调解队”正在调解邻里纠纷

搭好调解平台是稳妥解决基层矛盾纠纷的关键。红色调解队率先构建了“好邻居”纠纷调解平台，确保小事不出小区、大事不出社区。

前不久，永安市群燕小区的居民要加装电梯，因加装电梯位置刚好位于楼下大型超市的一个出口处，遭到了商铺店主的强烈反对和阻拦，导致工程迟迟无法开工。了解情况后，“红色调解队”分组分头展开调解，一边劝导商铺店主多多理解小区加装电梯的实际意义，多多体谅年事已高、出行不方便的老人；一边引导小区居民“换位思考”，多多理解楼下商铺经营的实际困难，尽可能避开主要出口处。经过多次多方协调，促成小区居民和超市最终达成共识。如今，小区电梯已建成并投入使用，小区居民经常光顾超市购物消费，双方“皆大欢喜”。

参与社区基层治理、介入邻里纠纷调解、热心帮助留守老人、心理援助青少年……自红色调解队成立以来，这些活动已成为队员们的工作常态。截至目前，已累计成功化解社区各类矛盾纠纷62起，化解率高达98.5%。

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